营造温馨彩民之家

 

营造舒适环境、业务精通熟练、服务诚信热情是鄯善县65210112福彩投注站销售员蔡霞取得成功的“三大法宝”。通过销售员的不懈努力,该站点获得争先创优模范站的称号,销售情况也是日渐向好,成为同行业中的佼佼者。

销售员蔡霞认为,彩民购买彩票,就是对公益事业奉献爱心的一种方式,无论购买多少,都应该给彩民提供温馨舒适的服务环境。她将店内收拾的干净整洁,四周墙上粘贴着崭新的福彩各游戏中奖号码走势图、即开票宣传海报和该站的大额中奖票,墙边两侧安放桌椅,桌子上摆放着纸笔,方便彩民写号。站内安放了饮水机,免费为彩民提供清凉甘甜的纯净水。

几年来,蔡霞与不同年龄、不同阶层、不同身份的彩民保持着良好的朋友关系,她说:“彩民来时有迎声、彩民问时有答声、彩民去时有送声,这就是我的服务宗旨。” 65210112投注站的很多彩民都是忙碌的上班族,他们经常将预付款交到投注站,随后通过电话或者微信联系来购买彩票,蔡霞会十分认真地将他们的彩票打出来用信封装好、封好,在信封上备注名字,妥善保管起来,直到彩民来站里取票。对待岁数较大的彩民,蔡霞会为他们准备老花镜,有时还会帮助他们填写投注单,或为他们提供一点投注建议。正在站里玩“时时彩”游戏的张大爷说:“我七十多岁了,干啥都慢,耳朵也有点背,但是小蔡从来没有嫌弃过我们,我说话有点不清楚,她每次都跟我确认好几遍号码,怕给我打错了,特别负责。”像张大爷这样年长的彩民站里有好些个,他们购彩之后都会多坐一会儿,就是因为蔡霞对待他们总是和和气气,空闲时还会陪他们话话家常,让这些儿女不在身边的老人觉得不孤单又舒心。

彩民赵女士也是65210112投注站的老彩民,有一天赵女士因找不到前一天购买的一张彩票而郁闷地来到投注站时,销售员蔡霞笑着迎上前去说,“恭喜啊中奖了,你要是多打几倍就好了”。赵女士说:“彩票都不见了,也不知道放哪儿了。”蔡霞说:“我早都帮你保管好了,你昨天落在这里匆匆走了,等我赶出去时你已经走远了。”失而复得中奖彩票的赵女士听到这里惊喜的连说谢谢,“能认识你这么负责、诚信的销售员,即使不中奖,我也觉得心情舒畅。”听着彩民对自己的肯定,蔡霞的笑容更加灿烂了。

蔡霞说:“我把福彩销售工作当作一份事业来做,希望能用实际行动为福彩事业添砖加瓦。投注站是我的家,我也希望它能成为彩民的‘温馨家园’。”

 

2017.09.11 - 文章来源:新疆福彩 - 编辑:李刚

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