福彩业主有妙招 “体验式消费”掀热潮

 

时下,消费市场呈现新趋势,体验式消费深受消费者青睐。何为“体验式消费”?即站在消费者的感官、情感、思考、行动、关联五个方面,重新定义、设计营销的思考方式,塑造消费者感官体验及思维认同,抓住其注意力。这唯实体销售所能带来的优势被福彩63010450号投注站业主刘淑绮充分运用,通过打造站点服务环境、顾及彩民体验感受等因素,让彩民愿意为自己的公益体验付费,销量节节攀升。

刘淑绮的福彩投注站位于西宁市城北区生物园区新乐花园门口,经营有11年之久,虽规模不大,但在生物园区一带有着不小的名气。除却过硬的专业素质,刘站主独到的经营理念起到了关键作用,她认为,“要想卖好彩票,先要卖好服务”。购彩者虽然可能只花了2元钱买了一注彩票,但是在这一消费过程中,如果他们体验到了福彩销售人员热情周到而又专业的服务,感受到彩票店温馨舒适的购彩环境,那么他们成为回头客的几率就会大大提升。甚至在一些时候,顾客虽然购买了彩票,但其真正原因并非为了中奖或随手作公益,而仅仅是为了体验彩票店的氛围,可以在这里和来自各行各业的彩友聊天、喝茶、谈经论彩等等。

近年来,随着福彩事业的发展,申请手续的简化,开一家福彩店成为了很多人的首选。这意味着彩票店与彩票店之间的竞争也越来越激烈。哪一家福彩店的服务态度热情,购彩环境舒适,中奖率高,购彩者就会转向哪一家。不难想象,福彩店想要留住一名顾客,销售人员需要在服务方面下不少功夫。对此,刘站主也有自己的妙招。

改善购彩环境

禁烟有道,一杯茶占住嘴。烟雾缭绕的购彩环境让彩民望而却步,干净整洁的购彩环境才能留住彩民的脚步。“以前我的站点全是烟民,满屋子都是烟味,一直到晚上都散不尽。第二天一进屋,还是一股异味。”由于彩民长期吸烟,不但让墙壁和屋顶不再洁白,烟灰、烟头也满地都是,那些不吸烟的彩民打完票就匆匆离开,给销售造成了影响。刘站主通过查询相关资料发现,茶水对烟瘾的抑制力很强。于是,她每天在站点备上热水和茶叶。只要有彩民想吸烟,她就说:“吸烟不仅影响您的身体健康,对其他人的健康也非常不利。”紧接着,就把一杯热茶递上去,加上其他人注视的目光,那些烟民也都不好意思再点手中的烟了。

提供个性服务

小小喝水杯,留住“回头客”。如何留住“回头客”是很多福彩业主关心的话题。刘站主会为每位“回头客”彩民准备一个专用水杯,只要彩民第二次进店购彩,就赠送一个喝水杯,标上顾客的名字,并放在店内供专用。店里还准备了茶叶,供他们免费冲泡饮用。通过这种方式,久而久之,其中的一些“回头客”慢慢转为长期顾客。

提高中奖率

打造“理财计划”吸引彩民。刘站主发现店内一些彩民随性购彩,钱花了,但中奖率却不高。为此,她会为他们免费提供购彩分析,制定购彩计划,全心全意帮他们中奖。慢慢的,这些客户转为忠实彩民。

11年来,刘站主一直坚守在福彩工作的“前线”,经过她的倾心付出,投注店销量高、人气旺。用她的话说,她只是成千上万默默奉献的福彩人中的一员,“只要勤勤恳恳,用心经营,就一定能把福彩店经营好,这不仅仅是一份职业,也是为国家公益做贡献,还能交到不少朋友,虽辛苦,但苦中有乐,一切值得。”

 

2018.10.25 - 文章来源:青海福彩 - 编辑:李刚

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