根据今年“服务创新年”活动的工作要求，为推进销售厅规范化、标准化建设，提升中心员工的服务意识、服务质量和团队协作精神，6月24日，南宁市福彩中心组织全体员工参加业务培训以及气排球比赛。

此次业务培训分为业务知识讲座、服务场景实操演练。业务知识讲座由中心各部门负责人对销售厅的资金管理规范、报账制度、工资考勤制度、社保和公积金知识、后勤保障工作流程、彩票业务知识、服务规范和销售厅日常考核管理制度等销售厅业务相关知识进行讲解，解答了销售厅日常遇到的问题以及强调了业务规范。服务场景实操则模拟了销售厅日常工作中存在的七种突发情况，如着火、设备故障等，七个销售厅根据对应的场景，各自派出3名工作人员对突发情况进行有效处置。实操演练结束后，则由中心领导对各销售厅的表现进行点评，指出存在的不足以及需要注意的服务细节。

培训结束后，中心及七个销售厅的代表队进行了气排球友谊赛。各个球员奋力拼搏，大力扣球、积极拦网，好球不断、欢呼不停；无论是排球老手还是新手，都认真配合、积极应战，打了一场又一场精彩的比赛，充分展现了中心全体员工的竞技水平、良好的精神风貌以及团结协作精神。

图为：此次业务培训现场

图为：南宁市福彩中心开展员工气排球比赛现场